teknikjobb.se

Reservdelskoordinator

Företag Barona Sverige
Ort
Utgår

2018-12-21

Ansök nu

Reservdelskoordinator

Reservdelskoordinator

Eftermarknad
Stockholm, Järfälla
Tillsvidare

Vill du axla rollen som JLG’s nya Reservdelskoordinator och med din personliga prägel möjliggöra den starkaste möjliga servicen för deras avdelning för eftermarknad och service? Balansera ansvar med inflytande hos ett innovativt och kundkärt företag!

 Om rollen som Reservdelskoordinator

Reservdelskoordinatorn har i uppgift att tillhandahålla support och information till både interna och externa kunder. Detta för att möjliggöra ett effektivt arbete med reparation och underhåll av JLG’s produkter.
Rollens syfte är att genom en strömlinjeformad process göra det möjligt för Eftermarknaden att tillhandahålla support genom hela ledet med kundnöjdhet i ständigt fokus. En effektiv kommunikation med både kunder och intern organisation, främjandet av positiva relationer och kvalificerad service är målen!

Ansvarsområden som Reservdelskoordinator

Din roll är att vara spindeln i nätet på eftermarknadsavdelningen i Norden (SSO Nordic) gällande reservdear. Du kommer att vara företagets kundkontakt för reservdelsbeställningar via telefon eller epost, och granska, identifiera och tillhandahålla korrekt information till kunder för att möjliggöra reparation och underhåll i god tid till kundernas tillfredställande.

  • Med aktivt engagemang medverka vid hantering av kundklagomål och problemlösning
  • Dokumentera och följa upp ärenden i företagets CRM-system, och liknande administrativa uppgifter som säkerställer effektiv arbetsprocess
  • Engagera sig med övriga avdelningar inom organisationen för att bygga upp konstruktiva och positiva relationer
  • Regelbunden rapportering till ansvarig chef vid avvikelser såsom missnöje, leveransproblem, restorder, priser, svarstider etc.

Krav för dig som vill bli Reservdelskoordinator

  • Ett eller flera års relevant erfarenhet av eftermarknad eller kundservice
  • Goda kunskaper i engelska och svenska i både tal och skrift (finska är meriterande)
  • Vana att arbeta via telefon
  • Möjlighet att resa upp till 5% av din arbetstid

Meriterande

  • Kunskaper i alla officeprogram samt sharepoint och AS400 etc.
  • Ordningssinne och planeringsförmåga
  • Starka kunskaper inom kommunikation, såväl verbalt som skriftligt
  • Förmåga att skapa nätverk med kunder och intern organisation
  • Kandidatexamen, högskole- eller universitetsutbildning i ämne relevant för arbetet

Den här rollen är en direktrekrytering hos JLG, som inleds med en visstidsanställning på 6 månader, med målet att denna förlängs till en tillsvidareanställning därefter.
Vi på Barona hanterar urvalsprocessen och ansvarig rekryterare är Albin Jonsson | albin.jonsson@barona.se | 073 514 36 64.

Barona Group omfattar 13 specialiserade affärsområden, exempelvis IT, Industri, Kundtjänst och HR & Finans. Barona Group har över 18 års erfarenhet inom kompetensförsörjning, rekrytering och olika typer av skräddarsydda HR lösningar. Idag är vi ett internationellt företag med kontor i Finland, Norge, Danmark, Polen, Spanien, Slovakien, Ryssland och Estland. I Sverige har vi kontor i Stockholm men levererar våra tjänster över hela landet. Ända sedan starten, bygger vår framgång på att hela vår organisation är kundorienterad och utmanar traditionellt tänkande när det gäller tjänsteutbud och affärsutveckling. Genom vårt fokus på innovation och digitalisering kan vi ständigt ligga i framkant när det gäller modern rekrytering.

Läs mer här:  http://barona.se/om-oss/

Dela detta jobb

Reservdelskoordinator

Barona Sverige